General Terms and Conditions

By ordering from our store, you accept the following terms and conditions.

So far, we have been able to renounce the production of a printed product catalogue.  Not only does the printing of catalogues put a strain on our natural resources for raw materials, it also incurs substantial expenses, which we must pass on to you, our valuable customers.

Please help us maintain our low prices by refraining from making catalogue requests.

Placing Your Order

We accept your orders:

• in writing via Fax +49 3322 428393

• via Telephone  +49 3322 428394

• via e-mail info@japanzimmer.de

• through our online store at www.japanese-room.com

We shall appreciate it, if you quote your Customer Number with each order. Your Customer Number is printed on your previous invoices.

We are available via telephone Monday through Friday from 9 am to 6 pm.

We choose not to use toll-free telephone numbers because we must add expenses for these to our product prices, which we do not wish to do.  An answering system will record your messages outside our office hours. We shall be happy to return your call to answer any queries.

Your Address

Please take extra care when you provide your postal address. Unfortunately, order packages are often returned to us marked "Address Unknown".  Delivery personnel must be able to find your shipping address. Please include any special instructions (including delivery counters, rear entrances or care-of addresses) with your order.  Avoid placing orders just before you intend to move or go on a vacation.  If necessary, please inform us of a reasonable delivery date with your order.  We are compelled to charge you for multiple delivery attempts resulting from incorrect addresses provided with your order.

Delivery Time

All orders are processed immediately.  For items that are in stock, orders ship out of our warehouse in 4-6 days from the order date. This time increases when items are out of stock or must be custom manufactured. In certain cases, we make partial shipments, whereby out of stock or custom manufactured items are shipped separately.  It is recommended that you provide your telephone number with your order, so we are able to inform you of any shipping details.  SHOJI Doors, Beds and Futons typically ship in 4 to 8 weeks. For shipping delays due to unforeseen circumstances for custom manufactured products, a minimum of 2 weeks must be allowed.

Payment Terms

All prices include VAT for all EU Countries.  For orders outside EU Countries, we shall deduct the VAT from the indicated prices.

Direct Debit:

The Direct Debit is only possible from German Bank GIRO accounts. The debit of the complete sum will be done within 2 days after transmitting your order. When ordering goods which are made after your specifications and so need longer delivery time ( as Futons, Beds, Shoji partitions etc.),we will debit a deposit of 30 % of the complete sum from your account within 3 days after transmitting of your order. The rest of the sum is debited immediately after delivery of goods.ATTENTION! Cancelled Debits because of wrong account data or not covered accounts cause high bank fees which have to be paid by the customer.

Paypal

Credit card payments and payments by your bank account are accepted through Paypals secure online transmission

Call Back

Select this payment method if you like to process your data on the phone to our staff. If you are already registered customer ( with Customer no.) you may pay by invoice. We will call you and organize the further procederes.
Select this payment method when you are living outside EU-Countries. Our staff will process your data on the phone.

You need either VISA or MASTERCARD. The german VAT will be deducted from your invoice and not be charged.

Pick UP

You may pick up your goods from stock in Berlin after arranging details. The indicated shipping costs will not be charged

First-time customers in Germany must pay via Bank Transfer, Credit Card or by payment in advance.  Customers outside Germany must pay in advance or by Credit Card. Returning customers must pay against our invoice within 6 days of order delivery. We do not accept EuroCheques.

When paying via Bank Transfer, please be certain to include your Customer Number and any other relevant information — so as to help us avoid errors, incorrect reminders and other additional work on our side. In cases where you gave us authorization for Direct Payment, but transferred to us an invoiced amount, please do not take any action.  Our Billing Department takes note of double payments and shall return any such amount via Bank Transfer.

For special size SHOJI Doors, Beds, Futons and Tatamis as well as for all custom manufactured products, 30% of the product value must be paid in advance.

Shipping and Handling

Whenever possible, we ship orders either with Deutsche Post or with the couriers GLS.  Heavy and oversized packages, such as Tatamis, Beds or Futons are shipped with other transport companies.  Transport companies engaged by us are only obliged to deliver to the front door of your home. Delivery does not include assembly or installation.

All beds and daybeds will be delivered unmounted, assembly is made by the customer. Detailed instructions are always included.

Important Note for shipments to Non-EU countries

Shipments to Non- EU Countries are subject to local customs regulations. Any additional fees for import dutys claimed by local customs clearance have to be paid by the consignee directly to the local authorithies.

Shipping Charges

If the value of your order is above the limits, the shipping charges will not be charged, although our shipping calculator might display them.

If you order from non-EU countries, please note that you are not charged VAT, although our billing system might display it on your invoice.  Free Shipping for order with net value above €2,000 from non-EU countries. This is a gross value of 2.320,- €.
The shipping of very sensitive goods such as Shoji-Doors, which need to be send in specially build wooden transport boxes, we charge between 80,- and 100,- € depending on the size of the doors.

In exceptional cases, special shipping charges or free shipping may have to be arranged.

Returns and Exchanges

Custom manufactured items, such as SHOJI Partitions, Beds and Futons may not be exchanged or returned.

CD´s with broken seals may not be exchanged or returned as well.

All shipments sent to us should be prepaid! 

We will refund shipping costs if the value of the returned goods exceed the amount of € 40. 

For best results, please call us if you have any questions or if you experience any anomalies with your order — most issues are resolved promptly and without complications.

Your Privacy and Protection of Data

1.      General
Your personal data will be requested, stored and used exclusively for the purpose of fulfilling your order in accordance with provisions of the Federal Data Protection Law of Germany (Bundesdatenschutzgesetz) and the Telecommunications Data Protection Law (Teledienstedatenschutzgesetz).

2.      Data Sharing
To be able to process and deliver your order, we only share your data with carriers or shipping agents contracted to deliver your order.

3.      Additional Services
As per the laws mentioned above, we require your express permission to be able to provide additional services such as Customer Accounts and Newsletters. You may withdraw your permission at any time through our Online Store, via e-mail or via telephone.

3.1.   Periodical Information (Newsletter)
We inform subscribers of our newsletter via e-mail about special offers and news on a regular basis.  Recipients may unsubscribe using the unsubscribe option provided in each newsletter.

Legal Validity of Terms and Conditions

Our order shipments, services and offers are subject to these Terms and Conditions.  Buyers accept these Terms and Conditions upon order placement.  Variations to these Terms and Conditions are valid only upon agreement in writing.  This is especially applicable for variations or deviations thereof referring to the buyer.  Any modifications or extensions to this agreement are valid only with our written consent.

Ownership

Delivered items remain our property until and unless all our demands of sale are fulfilled.  Mortgage, lease or transfer of such property to a third party is prohibited.

Jurisdiction and Applicable Laws

These terms and conditions will be governed by the laws of the Federal Republic of Germany.  Place of jurisdiction for sales, services and for payments shall be Berlin. For distributor contracts as well as legal representatives related to public law, the jurisdiction shall be the law courts of Berlin.  The German version is solely authoritative for interpretation of these Terms.

Unless specified above, general legal terms and conditions apply.

print Conditions

Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Bisher konnten wir auf die Herstellung eines Gesamtkataloges in gedruckter Form verzichten. Die Herstellung von Katalogen verbraucht nicht nur unsere natürlichen Ressourcen an Rohstoffen, sie verursacht auch Kosten, die wir letztendlich über die Preise unserer Produkte an Sie, lieber Kunde weitergeben müssen.

Bitte helfen Sie uns unser Preisniveau stabil zu halten und sehen bitte daher von reinen Kataloganfragen ab.

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Vorkasse per Lastschriftverfahren:

Das Lastschriftverfahren ist nur von Girokonten bei deutschen Kreditinstituten möglich. Die Belastung des angegebenen Kontos mit dem gesamten Rechnungsbetrag erfolgt innerhalb von 2 Tagen nach Absendung der Bestellung an uns. Bei Bestellung von Artikeln, die nach Kundenwunsch gefertigt werden und die daher über eine längere Lieferzeit verfügen ( Futons, Betten etc.) wird spätestens 3 Tage nach Absendung der Bestellung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtwarenwertes vom angegebenen Konto abgebucht. Der Restbetrag wird sofort nach Eingang der Ware beim Kunden fällig.ACHTUNG ! Bei Rücklastschriften aufgrund falscher Daten oder unzureichender Deckung des Kontos, werden seitens der Banken immer noch hohe Bearbeitungsgebühren fällig, die wir direkt an Sie weiterleiten müssen. Hiermit ermächtige ich Japanzimmer.de vertreten durch Herrn Peter Heyer den ausgewiesenen Rechnungsbetrag von meinem oben durch Kontonummer und Bankleitzahl näher bezeichneten Konto per Lastschrift einzuziehen. Bei Nichteinlösung der Lastschrift oder bei Widerspruch gegen die Lastschrift weise ich meine Bank unwiderruflich an, Japanzimmer.de vertreten durch Herrn Peter Heyer oder einem von ihr beauftragten Unternehmen auf Anforderung meinen Namen und meine Anschrift vollständig mitzuteilen, damit ein Zahlungsanspruch gegen mich geltend gemacht werden kann. Ich bin ferner damit einverstanden, dass im Falle der Nichteinlösung diese Tatsache in eine Sperrdatei aufgenommen und an andere Unternehmen zur Nutzung übermittelt wird, die ebenfalls das Lastschriftverfahren anwenden. Die Sperrung wird nach Begleichung des Rechnungsbetrages und der Japanzimmer.de für das Inkassoverfahren entstandenen Auslagen aufgehoben. Entstandene Kosten durch Widerruf der Zahlung oder bei mangelnder Deckung des Kontos werden in Höhe von EUR 50,00 dem Kaufpreis hinzugefügt.

PayPal: 
Bei Wahl dieser Zahlart erfolgt die Zahlung online über die sichere Zahlseite von PayPal. Sie benötigen eine Kreditkarte (VISA oder MASTER) oder ein Bankkonto.

Rückruf

Sie möchten Ihre Daten telefonisch einem unserer Mitarbeiter mitteilen? Wir rufen Sie zurück. Bei uns bereits erfasste Kunden (mit Kundennummer) haben die Möglichkeit gegen Rechnung zu zahlen. Bitte wählen sie dazu die Zahlart „Rückruf“. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen und klären den weiteren Ablauf.Wenn Sie ausserhalb der EU leben, können Sie uns über diese Zahlart Ihre Kreditkartendaten mitteilen. Die deutsche MwSt. wir Ihnen nicht berechnet. 

Selbstabholung

Sie holen Ihre Lieferung ab Lager Berlin nach Terminabsprache selbst ab.

Für SHOJI-Türen, Betten, Futons, Tatamis in Sondermaßen, sowie für alle speziell nach Kundenwünschen angefertigten Waren wird bei Bestellung sofort eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtwarenwertes fällig.Der Restbetrag wird sofort nach Eingang der Ware fällig.

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Porto, Verpackung und Lieferung

Nach Möglichkeit versenden wir mit der Deutschen Post oder dem Paketdienst GLS. Schwere und sperrige Güter wie z.b. Tatamis, Betten oder Futons werden per Spedition verschickt. Die von uns beauftragten Transportspeditionen sind verpflichtet, die anzuliefernde Ware nur parterre zu liefern. Montagen oder Aufbauten werden nicht ausgeführt. 

Alle Betten und Schlafsofas werden im demontierten Zustand geliefert, der Aufbau erfolgt in Selbstmontage. Eine detaillierte Aufbauanleitung ist jeder Lieferung beigefügt.

Wichtig für Lieferungen in Nicht EU-Länder! 

Bei Lieferungen in nicht EU-Länder gelten die Zoll- und Einfuhrbestimmungen des Ziellandes. Dort erbrachte Leistungen für Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und Gebühren für Auslagen und Bearbeitung der Wareneinfuhr, sind vom Empfänger der Ware vor Ort an die erhebenden Stellen zu zahlen.

Versandkosten

Bitte beachten Sie, dass Ihnen die von unserem System angezeigte Mehrwertsteuer bei Bestellungen aus Nicht- EU Ländern nicht berechnet wird. Die Versandkosten entfallen bei Bestellungen aus Nicht- EU Ländern ab einem Nettobestellwert von 2.000,- €. Das entspricht einem Bruttobestellwert von 2.320,- €.

Für den Versand von sehr empfindlichen Gütern ( Shoji-Türen), für die spezielle Transportkisten gebaut werden müssen, berechnen wir je nach Größe der Türen einen Verpackungskostenanteil von 80,- bis 100,- €.

Umtausch, Rücksendung

Maßanfertigungen wie z.b. SHOJI-Wände, Betten, Futons sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Entsiegelte CD´s sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, e-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Japanzimmer.de
Peter Heyer
Wachtelfeld 35
D-14612 Falkensee

e-Mail: info@japanzimmer.de
Fax: +49 (0) 3322 428 393

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen(z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf.Wertersatz leisten.( Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist). Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. 

Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt über 40,- Euro beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

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GELTUNGSBEREICH 

Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten spätestens mit der Auftragserteilung/Bestellung seitens des Käufers als vereinbart. Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regelungen werden nur wirksam, wenn diese schriftlich vereinbart werden. Dies gilt insbesondere für abweichende Geschäftsbedingungen des Käufers. Alle Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Verbindlichkeit unserer schriftlichen Bestätigung.

EIGENTUMSVORBEHALT

Die gelieferte Ware bleibt bis zur Erfüllung unserer sämtlichen Forderungen unser Eigentum. Eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung der Vorbehaltsware an Dritte ist nicht zulässig.

ERFÜLLUNGSORT UND GERICHTSSTAND

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort für die Lieferungen und Leistungen von Japanzimmer.de, sowie für Zahlungen des Käufers ist Berlin. Für Verträge mit Vollkaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts wird als Gerichtsstand Berlin vereinbart.

Ansonsten gelten die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen.  

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